Teslimat ve İade Şartları

The Olive Mill Studio olarak siparişlerinizin özenle paketlenip zamanında ulaştırılması bizim için önemlidir. Aşağıda teslimat süreçlerimizi ve iade koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. Teslimat

1.1. Hazırlama ve gönderim

Siparişiniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

1.2. Teslim süresi

• Tahmini teslim süresi: büyük şehirler için 2-3 iş günü, diğer iller için 3-5 iş günü
• Kargo ücreti: Ücretsiz

1.3. Teslimat bölgeleri

Türkiye’nin tamamına teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı sipariş kabulü için lütfen info@theolivemillstudio.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

1.4. Teslim sırasında dikkat

Kargo paketinizi teslim alırken kutuda gözle görülür bir hasar bulunması durumunda, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan kargolarda sonradan oluşacak hasar talepleri kargo firmasının sorumluluğunda olup şirketimizden talep edilemez.

2. Cayma ve İade

2.1. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı, bandı, mührü açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışıp doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayanlar

Açılmamış, mührü/etiketleri zarar görmemiş zeytinyağı şişeleri kapsam dışındadır ve iade edilebilir.

2.3. İade prosedürü

1. 14 günlük süre içinde info@theolivemillstudio.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz olarak Süren Plaza, Şeyhli Mahallesi, Bektaşi Sokak No: 3/1 Pendik / İstanbul adresine gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemenin tarafımıza ulaştığı yöntem üzerinden 14 gün içinde iade tutarı hesabınıza geri yatırılır.

2.4. İade kargo masrafı

Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iade gönderimi yaptığınızda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edildiğinde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

3. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Tarafınıza ulaşan ürün hatalı, hasarlı veya siparişinizden farklı ise, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde info@theolivemillstudio.com adresine ulaşın. Sorunlu ürünün fotoğrafı ve sipariş numaranızla birlikte yapılan başvurularda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

4. İletişim

Teslimat veya iade ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@theolivemillstudio.com
Telefon: 0530 485 59 60